Política de Privacidade

6. Recolha de Dados

Recolhemos as seguintes informações quando se regista ou utiliza a aplicação:

• Dados de Identificação: Nome, NIF, número de telefone, endereço de e-mail e foto de perfil.
• Dados de Localização (GPS): Recolhemos a sua localização em tempo real (mesmo em segundo plano para motoristas/estafetas) para permitir o cálculo de rotas, estimativa de tempo e rastreamento de entregas/viagens.
• Dados de Transação: Histórico de pedidos, comprovativos de envio, guias de transporte e detalhes de pagamento.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores exclusivos do dispositivo.

7. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os seus dados são utilizados estritamente para:

• Processar, gerir e monitorizar os serviços de logística, entregas e transporte solicitados;
• Otimizar rotas, prevenir fraudes e garantir a segurança física dos utilizadores e das mercadorias;
• Processar pagamentos e emitir comprovativos fiscais/faturas;
• Enviar notificações de estado do pedido, atualizações de serviço e suporte ao cliente;
• Melhorar os nossos algoritmos de inteligência artificial e otimização de frotas.

8. Partilha de Dados com Terceiros

A VAI EXPRESS não vende os seus dados pessoais. A partilha de dados ocorre exclusivamente nos seguintes cenários:

• Com Prestadores/Companhias de Transporte: Partilhamos o nome, contacto e localização de recolha/entrega estritamente necessários para a execução do frete ou viagem.
• Com Provedores de Tecnologia: Plataformas de alojamento em nuvem, mapas (ex: Google Maps API) e gateways de pagamento seguros.
• Por Obrigação Legal: Quando solicitado por autoridades judiciais ou policiais competentes de Angola.

9. Segurança dos Dados e Retenção

9.1. Adotamos medidas técnicas e organizativas de nível industrial (como encriptação SSL/TLS) para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

9.2. Os dados serão conservados durante o período necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais e fiscais.

10. Direitos do Utilizador

Nos termos da lei aplicável, o Utilizador tem o direito de aceder, retificar, atualizar ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais da nossa base de dados a qualquer momento, através do e-mail de suporte oficial.

11. Contactos e Alterações

A VAI EXPRESS reserva-se o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. Notificaremos os utilizadores sobre alterações significativas através da aplicação ou e-mail.

Para dúvidas, suporte ou exercer os seus direitos de privacidade:

• E-mail: suporte@vaiexpress.com ou contato@vaiexpress.com
• Website: https://www.vaiexpress.com